有關台哥大的客服工作......

最近應徵了台哥大的客服工作

因為之前沒有客服的經驗(以往大部份是從事內勤的工作)。

因為我是很容易緊張的人也不擅長與人交談

可是真的想磨練自已所以真的很迷惘不知該如何是好??ps.因為馬上就要進行複試

不知道主管的問題會不會太難

所以也想請目前職 或曾經有在台哥大服務過的人幫幫我!!!!
我雖然之前不是台哥大客服人員

而我是他們的關係企業((台灣客服))上班的(工作快1年)

公司主管都不錯

你不用太擔心

放鬆心情自然最好。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~到職時

適應新工作環境的要訣：1.在到職日前應事先電詢人事單位

確認到職當天應備妥的相關文件

以及必須自備的物品（如茶杯、拖鞋等）。

2.到職前應該先對新公司的文化背景、經營理念、業務範圍、相關產品、組織體系做初步認識

事前細心地先做功課

可以幫助您更快進入情況

同時也能提高新同事對於您的認同感。

您可以藉由網站、徵才廣告、市場產品與產品廣告等得到您要的訊息。

3.到職前先確認報到對象

並事先問清楚報到單位及報到流程

可以避免因為生疏所造成的尷尬場面以及個人的挫折感。

4.若有需要與前一位任職者進行事務與物品交接時

請切記務必態度謙虛、頭腦靈活、清點仔細。

順利而愉快的交接氣氛

絕對會給您的新工作帶來一個好的開始。

5.適當而有禮地與新同事打招呼

並產生工作上彼此幫忙的良好互動

有不懂的地方隨時禮貌地開口請益

千萬不要做一位沈默而孤立的新人

也別因為不熟悉環境的理由而將公司的事情置身事外

您會更快適應新環境

也會更快獲得新同事的認同。

到職時

展現最佳工作態度的要訣：1.保持主動積極、有禮好學的態度

是心理建設的第一步。

不要經常談起以往公司的種種優點

應該多提以一個新人的角度在新公司您看見了多少優點。

2.勿加入同事之間的小團體或加入評論他人的陣容

在未清楚公司生態及問題之前

保持中立客觀是絕對必要的。

3.交接、開會、洽談時記得隨時攜帶筆記本及筆

隨時記下重點

不但幫助您在工作熟悉上的順利

更能為您的積極態度加分。

4.要記住

即便您的頭腦再靈光

養成用筆記本記事的習慣對您的工作有絕對的幫助。

謙虛是一種美德

過份謙虛而帶來的沈默以及冷漠卻會讓您與新同事之間產生許多桿格。

討論公務

用最嚴謹認真的態度、最健康積極的心態、最中立持平的角度、最客氣美麗的笑容。

到職時

自我調適的要訣(一)：到達一家新公司任職

陌生的環境、新的工作內容、新的工作方式與陌生的同事

往往考驗著您持續工作下去的毅力與適應力。

如果能夠將這一切熟悉新人、事、物的過程當成是預期中的考驗

並且依照前兩篇所提到的新人適應要訣去實踐

相信您很快在兩週至一個月之間就會渡過最辛苦的適應期

從New face成為Old bone！

然而

與同事之間的互動會是關係您在這家公司持續工作下去的重點

您應該在心態上別把自己當成是一位新人。

在心態上將自己當成是新人

您就會對於自己對工作上的不熟悉以及錯誤造成容許

這可是會阻擋您進步與快速上手的喔！

到職時

自我調適的要訣(二)：到新公司上班的頭幾天

最難捱的

莫過於是沒有任何任務可做的『枯燥期』。

在這幾天中

您可能被交代閱讀一些書面資料

同時在實務工作上必須在旁觀摩。

問題是

所有的人手邊都有工作必須要忙碌

實在是沒有人可以撥出太多時間理你

相對地

您就會格外顯得不知所措。

很多人因為捱不過這段時期而一直在職場中徘徊

成為『永遠的新人』。

到底

該要如何避免這種無事可做的窘迫呢？職場小博士建議您

到職前先問清楚頭幾天是否能有實質的工作內容

一方面可以呈現出積極的態度

一方面可以收到『從做中學』的效果

同時也可以免去『無事可做

低頭看資料』的尷尬場面。

主動向單位主管要求事情作也是一個好方法

您也可以請教同事有否需要幫忙的地方

讓自己忙碌一點

菜鳥日子會過的快一點

也好過一點。

要記得

別將神經繃得太緊

保持平常心並展現出平常的表現水準

隨時為自己多打打氣、加加油！

參考資料 工作交流論壇
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